Dit privacybeleid legt uit hoe Betluna Casino omgaat met je persoonlijke gegevens wanneer je onze informatiesite bezoekt. We nemen de bescherming van je privacy serieus en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
Betluna Casino, bereikbaar via [email protected], treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze site worden verzameld. We zijn een onafhankelijk informatieportaal – geen casino-operator – en verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de site te laten werken en je vragen te beantwoorden.
Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen twee soorten informatie: gegevens die je zelf aan ons doorgeeft, en technische gegevens die automatisch worden vastgelegd.
Gegevens die je actief deelt:
- Je e-mailadres en naam wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier
- De inhoud van je bericht of vraag
- Eventuele aanvullende informatie die je zelf verstrekt
Technische gegevens die automatisch worden verzameld:
- IP-adres en locatiegegevens op basis daarvan
- Browsertype, besturingssysteem en schermresolutie
- Bezochte pagina's, klikgedrag en de tijd die je op de site doorbrengt
- Verwijzende website (de pagina waar je vandaan kwam)
Deze technische informatie wordt via cookies en analysetools verzameld – zie ons cookiebeleid voor meer detail over welke cookies precies actief zijn.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
We verwerken persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden, elk met een wettelijke grondslag onder de AVG:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Beantwoorden van contactformulieren en vragen | Gerechtvaardigd belang (klantenservice) |
| Verbeteren van de site-ervaring en navigatie | Gerechtvaardigd belang (optimalisatie) |
| Analyseren van bezoekersgedrag via Google Analytics | Toestemming (via cookiebanner) |
| Tonen van relevante advertenties | Toestemming (via cookiebanner) |
| Beveiligen van de site tegen misbruik | Gerechtvaardigd belang (beveiliging) |
We gebruiken je gegevens nooit voor doeleinden die verder gaan dan wat hier staat, en we verkopen persoonlijke informatie niet aan derden.
Met wie we je gegevens delen
Betluna Casino werkt samen met een beperkt aantal externe partijen die toegang hebben tot bepaalde gegevens:
Hostingprovider: onze website draait op servers van een externe hostingpartij, die technische gegevens verwerkt om de site online te houden. Deze partij handelt in opdracht van ons en mag de gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Analysetools: Google Analytics verzamelt anonieme bezoekersstatistieken. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze naar Google worden gestuurd, en we hebben geen gegevensdelingsovereenkomst met Google voor advertentiedoeleinden.
Advertentienetwerken: wanneer je toestemming geeft via de cookiebanner, kunnen advertentiepartners zoals Google Ads cookies plaatsen om gerichte advertenties te tonen. Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid.
We geven geen gegevens door aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij die partij voldoet aan de AVG-eisen voor internationale doorgifte (bijvoorbeeld via standaardcontractbepalingen).
Hoe lang we je gegevens bewaren
De bewaartermijn hangt af van het type gegevens:
- E-mails en contactformulieren: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij je eerder om verwijdering vraagt
- Technische logbestanden (IP-adressen, browsergegevens): maximaal 90 dagen
- Analysegegevens in Google Analytics: 26 maanden, daarna automatisch verwijderd
- Cookies: zie de bewaartermijnen in ons cookiebeleid, variërend van sessiecookies tot maximaal 2 jaar
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens permanent verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Je rechten onder de AVG
De Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft je de volgende rechten:
Recht op inzage: je mag vragen welke persoonsgegevens we over je hebben en een kopie daarvan ontvangen.
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens kun je laten corrigeren.
Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): onder bepaalde voorwaarden kun je vragen dat we je gegevens verwijderen – bijvoorbeeld wanneer ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze verzamelden, of wanneer je je toestemming intrekt.
Recht op beperking van de verwerking: je kunt vragen de verwerking van je gegevens tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld tijdens een onderzoek naar de juistheid ervan.
Recht op dataportabiliteit: gegevens die je zelf hebt verstrekt en die automatisch worden verwerkt, kun je in een gestructureerd formaat (zoals CSV of JSON) opvragen om naar een andere dienst over te zetten.
Recht van bezwaar: tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken – we stoppen dan met die verwerking, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om door te gaan.
Recht om toestemming in te trekken: waar we je toestemming vroegen (bijvoorbeeld voor analysecookies), kun je die toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner of door ons te mailen. Het intrekken heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór dat moment.
Hoe je een verzoek indient
Stuur een e-mail naar [email protected] met als onderwerp "AVG-verzoek" en vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen. We beantwoorden binnen één maand, maar kunnen die termijn in complexe gevallen met twee maanden verlengen – je krijgt dan een tussentijdse melding.
Om misbruik te voorkomen vragen we je om je identiteit aan te tonen, bijvoorbeeld met een kopie van je ID waarop het BSN-nummer onleesbaar is gemaakt. We vragen nooit meer informatie dan strikt noodzakelijk.
Klacht indienen bij de toezichthouder
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, of kregen we je verzoek niet naar tevredenheid afgehandeld? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthouder voor privacy.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
[email protected]
+32 2 274 48 00
gegevensbeschermingsautoriteit.be
Een klacht indienen bij de GBA doet geen afbreuk aan je recht om via de rechter schadevergoeding te eisen of andere rechtsmiddelen in te zetten.
Beveiliging van je gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze site gebruikt HTTPS-versleuteling, toegangscontroles beperken wie bij gegevens kan, en we maken regelmatig back-ups die versleuteld worden opgeslagen.
Geen enkel systeem is volledig waterdicht. Mocht ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch een datalek optreden dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, dan melden we dat binnen 72 uur aan de GBA en informeren we je rechtstreeks wanneer het risico hoog is.
Minderjarigen
Betluna Casino richt zich op personen van 21 jaar en ouder – de wettelijke leeftijd voor online gokken in België. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Ontdekken we dat iemand jonger dan 21 jaar gegevens heeft achtergelaten, dan verwijderen we die onmiddellijk.
Ouders of voogden die vermoeden dat een minderjarige zonder toestemming gegevens heeft verstrekt, kunnen contact met ons opnemen via [email protected].
Wijzigingen in dit privacybeleid
We passen dit beleid van tijd tot tijd aan – bijvoorbeeld wanneer de wet verandert, we nieuwe diensten aanbieden, of onze werkwijze wijzigt. De datum onderaan deze pagina geeft aan wanneer de laatste wijziging is doorgevoerd.
Grote wijzigingen die je rechten beïnvloeden, kondigen we aan via een zichtbare melding op de site of per e-mail wanneer we je adres hebben. We raden je aan dit privacybeleid af en toe opnieuw door te lezen.
Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je een AVG-recht uitoefenen, of gewoon meer weten over hoe we met gegevens omgaan? Stuur een e-mail naar [email protected] – we antwoorden binnen 48 uur.
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Disclaimer: Betluna Casino is een informatieportaal over online casino's en neemt niet zelf weddenschappen aan of organiseert geen kansspelen. Toegang tot de site is beperkt tot bezoekers van 21+ jaar. Heb je hulp nodig bij gokproblemen, neem dan contact op met De DrugLijn via 078 15 10 20 of bezoek druglijn.be.